La centralisation des RV comme moyen d'optimiser les ressources des secrétariats médicaux

PERFORMANCE

Publié dans le N°62 - Octobre 2012

La centralisation des RV comme moyen d'optimiser les ressources des secrétariats médicaux

Alain Donjon, Pascal Thomas

La mise en place des réformes depuis une dizaine d'années conduit aujourd'hui à la transformation du mode de gestion des établissements de santé. Cela impose aux directions des hôpitaux et aux responsables des pôles, un nouveau mode de management comprenant l'obligation d'efficience, c'est-à-dire l'optimisation des ressources et des organisations par rapport aux besoins des patients et aux enjeux des établissements.
Dans ce contexte, beaucoup de fonctions ont déjà été étudiées sur le plan des effectifs et des organisations, et des résultats tangibles ont été produits en termes de ressource (...)

❖ 01/12/2018 Réagir sur les reste à recouvrer

❖ 01/06/2018 L'importance stratégique et les nombreuses évolutions des admissions pourraient conduire à une refonte des processus métiers et des modalités de recrutement

❖ 01/04/2018 Mise en place de bornes au bureau des admissions

❖ 01/12/2016 De facultatif, le dispositif d'information de l'usager sur le coût de ses soins en établissement devient obligatoire.

❖ 01/09/2015 Passage à FIDES : un compromis entre prise en compte du confort du patient et exigence d'un recueil de qualité des données administratives

❖ 01/01/2015 Les habits neufs du bureau des entrées

❖ 01/07/2012 Une amélioration de la qualité de service : Le paiement par internet des frais hospitaliers

❖ 01/05/2012 Fichier RSF-ACE : Mode d'emploi

❖ 01/10/2011 Présentation et application de la loi du 5 juillet 2011 relative aux droits et à la protection des personnes faisant l'objet de soins psychiatriques et aux modalités de leur prise en charge

❖ 01/03/2011 Déconcentrer l'accueil administratif ne va pas de soi

❖ 01/07/2010 Comment gagner 1 à 2 % de recettes supplémentaires sans croissance d'activité :
Maîtriser la facturation des prestations délivrées par les services d'urgence

❖ 01/02/2010 L'optimisation de la facturation au moyen d'une démarche qualité L’exemple des Espaces Accueil clientèle du CHU-Hôpitaux de Rouen

❖ 01/06/2009 Comment ne plus perdre d'argent avec les consultations externes

❖ 01/01/2009 Le développement des recettes : l'exemple d'une conduite de projet recettes facturation dans le cadre d’un plan de modernisation

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❖ 01/04/2018 Mise en place de bornes au bureau des admissions

❖ 01/12/2016 De facultatif, le dispositif d'information de l'usager sur le coût de ses soins en établissement devient obligatoire.

❖ 01/09/2015 Passage à FIDES : un compromis entre prise en compte du confort du patient et exigence d'un recueil de qualité des données administratives

❖ 01/01/2015 Les habits neufs du bureau des entrées

❖ 01/07/2012 Une amélioration de la qualité de service : Le paiement par internet des frais hospitaliers

❖ 01/05/2012 Fichier RSF-ACE : Mode d'emploi

❖ 01/10/2011 Présentation et application de la loi du 5 juillet 2011 relative aux droits et à la protection des personnes faisant l'objet de soins psychiatriques et aux modalités de leur prise en charge

❖ 01/03/2011 Déconcentrer l'accueil administratif ne va pas de soi

❖ 01/07/2010 Comment gagner 1 à 2 % de recettes supplémentaires sans croissance d'activité :
Maîtriser la facturation des prestations délivrées par les services d'urgence

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❖ 01/06/2009 Comment ne plus perdre d'argent avec les consultations externes

❖ 01/01/2009 Le développement des recettes : l'exemple d'une conduite de projet recettes facturation dans le cadre d’un plan de modernisation

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