Les enjeux d'une chaîne Accueil Facturation Recouvrement performante
Pascale MARTIN
Sylvie COTTIN
Sylvie GRASTILLEUR
Pauline JAOUANNET
ANAP
Depuis sa création, l'ANAP s'investit sur ce domaine. Toutes ses productions, qu'il s'agisse de retours d'expérience, de bonnes pratiques ou d'outils, procèdent d'un travail étroit avec les professionnels des établissements hospitaliers. Elles visent à soutenir les établissements dans leurs démarches d'adaptation aux évolutions et de recherche de performance. Ceci est d'autant plus important que les impacts sur le secteur AFR vont particulièrement s'accélérer dans les années à venir, tant dans la relation au patient, que dans les organisations et dans les métiers.
Une évolution des leviers (...)
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